روزنامه آفتاب یزد

رازهای موفقیت شرکت هواپیمایی

رامین نخستین انصاری‪-‬ هنگامی که به لیست خطوط شرکت‌های هواپیمایی داخلی نگاه می‌کنید، متوجه خواهید شد، چه تعداد هواپیماهایی که در آسمان ایران پرواز میکنند، خدمات عالی به مشتریان هدیه میکنند و لحظات ویژه و منحصر بفردی را برای مسافرین فراهم می‌کنند که پروازها را خوشایندتر کند. به دلیل تحریم صنعت هواپیمایی کشور بیشتر خطوط هوایی از نظر امکانات رفاهی و خدمات مشتری از رقبای پر زرق و برق خارجی خود عقب هستند. ولی امکان‌پذیر است با نوآوری و نگرش نو بر اساس خواسته‌های مردم گام‌های خوبی در خطوط هوایی داخل کشور برداشت. وعده‌های غذایی همیشه چالشی برای شرکت‌های هواپیمایی بوده است، با این وجود این یکی از اولین ویژگی‌هایی است که مسافران در مورد تجربه خوب و بد خود از انتخاب شرکت هواپیمایی برای مسافرت، اظهار نظر می‌کنند. در حال حاضر هنگام پرواز، انتظارات مسافران بستگی به کیفیت وعده‌های غذایی در پرواز دارد زیرا آن‌ها گزینه‌های غذایی بهتر از خطوط هوایی داخلی را انتظار دارند. خطوط هوایی کشور چه کاری می‌توانند انجام دهند تا دررقابت با سایر خطوط هوایی برای بالا بردن اعتبار و رضایت مسافران خود شرایط بهتری داشته باشند. جذب مسافران برای موفقیت هر هواپیمایی برای کسب و کار بسیار مهم تلفی میشود. آیا بهتر نیست، خطوط هواپیمایی داخل کشور انواع غذاها را با توجه به فرهنگ غذایی سراسر ایران فراهم کنند. با این استراتژی و با توجه به فرهنگ ایرانیان و علاقمندی مردم به غذاهای ملی بطور حتم شرکت‌های هوایی داخلی که این خواسته مسافران را زودتر تامین کنند، مورد انتخاب متقاضیان سفر به صورت ویژه قرار خواهند گرفت. تجربه یک مسافر ویژگی‌هایی را منعکس می‌کند که می‌تواند مانیفست خطوط هوایی را ترسیم کند. سیستم‌های سرگرمی پرواز می‌تواند تجربه مسافران پرواز با هواپیمایی شما را به سطح استانداردی هدایت کند و مشتریان اطمینان حاصل کنند که پرواز فوق‌العاده‌ای دارند. برای به دست آوردن مشتریان، شما باید آنچه را که مسافران به دنبال آن هستند، را به آن‌ها بدهید. رازهای موفقیت شرکت هواپیمایی موفق در جهان مهر تاییدی بر توجه به نظر و راحتی مردم است و اهمیت ویژگی‌های این خطوط هوایی است، که چرا مردم تصمیم می‌گیرند با خطوط هوایی خاص پرواز کنند و شرکت‌های هواپیمایی داخلی
چه کاری می‌توانند برای رقابت با رقبای منطقه ای خود انجام دهند؟ خطوط هوایی داخلی باید به دنبال راه‌های جدید برای رسیدن به ارائه مناسب خدمات برای هر نوع پرواز داخلی و خارجی برای مسافران باشد. تحقق این امر مهم باید در راستای نمایش فوق العاده فرهنگی استوار باشد. از نظر قیمت و آسایش و پاکیزگی ظاهر و داخل هواپیما و ایمنی وعدم تاخیر در پروازها را خطوط هوایی باید را جدی تلقی کنند. ایرلاین‌های داخل کشور باید صندلی‌های راحت‌تری را با استفاده از نوآوری‌های علم مهندسی طراحی کنند تا مسافران تجربه خوشایندی داشته باشند. خدمات بزرگ به مشتریان بخصوص در مسافت‌های طولانی نیز پر اهمیت تلقی می‌شود. بطور حتم ایرلاین‌های داخلی نظرات زیادی را در ارتباط با خدمات به مسافران دریافت می‌کنند.شرکت‌ها با بازبینی‌های نقطه نظرات مردم و اجرای آن‌ها و برطرف کردن ضعف‌های خود میتوانند رضایت مسافران را تضمین کنند. به خاطر داشته باشید که چه موقع پرواز برای مسافران لذت بخش خواهد بود؟ زمانی که مردم اطمینان حاصل کنند که خدمه پرواز از آنان پذیرایی و مراقبت می‌کنند و اینکه مشتریان نگران چمدان و رزرو بلیت و تاخیر در پرواز نباشند. ضمنا جوایزی برای مسافرانی که به دفعات از یک خطوط هوایی بهره‌مند می‌شوند باعث پیشرفت و کسب درآمد بیشتر برای هواپیمایی‌ها خواهد شد. آنچه یک شرکت هواپیمایی را ویژه می‌سازد، رفتار دوستانه مهمانداران و سیستم سرگرمی و کترینگ خوب و راحتی صندلی‌های هواپیما است. بهترین معیارهای هواپیمایی داخل کشور، بهترین رکورد ایمنی و سرویس فوق‌العاده و نرخ مناسب بلیت است. در این میان سود‌آوری ناوگان و سرمایه‌گذاری در این صنعت نیز از پارامترهای مهم محسوب میشود. بنظر می‌رسد اندک شرکت‌هایی سود واقعی خود را در دفاتر مالی خویش ثبت میکنند و در نهایت سرمایه‌گذاری می‌کنند. بطور مثال شرکت هواپیمایی ایران ایر تور دارای پنج فروند هواپیما از خانواده مک دانل داگلاس بود ولی امروز با خرید و سرمایه‌گذاری هشت فروند ایر باس های‌ای ۳۰۰.۶۰۰ این شرکت هواپیمایی را در پروازهای داخلی و خارجی دارای کلاس تجاری کرده است و آمار حمل مسافر را بطور قابل توجهی افزایش داده است. یک شرکت هواپیمایی نوآور برای بهبود تجربه مسافران و فائق آمدن بر مسئولیت اجتماعی خویش باید همانند یک رهبر در خطوط هوایی ایران عمل کنند. امروز وقتی با مسافرین هواپیما صحبت می‌کنیم و با توجه به مشکلات فراوان در صنعت هواپیمایی، مردم میدانند که کدام یک از ایرلاین‌های داخلی به مرحله بلوغ رسیده‌اند. از آنجا که صنعت هواپیمایی به پول و سایر منابع مالی نیاز دارد تا خدمات خود را تامین کند، امروز خطوط هوایی با نوآوری و جلب مشتریان می‌توانند هم بر هزینه‌های خود غلبه کنند و هم سرمایه‌گذاری کنند. مردم ایران خطوط هواپیمایی ملی ایران ایر و ایر تور را دوست دارند چون سوار شدن بر هواپیماهای این دو شرکت را همانند خانه خود تلقی می‌کنند و در این میان مسئولیت‌های اینان به مراتب برای
پیشرفت و جذب مشتری و ارائه خدمات بهتر بیش از خطوط هوایی دیگر است. در حال حاضر ایران ایر و ایر تور از قدیمی‌ترین خطوط هوایی ایران به شمار می‌روند و پروازهای وسیعی به شهرهای ایران و کشورهای خارجی پرواز دارند و از ایرلاین‌های شناخته شده کشور به حساب می‌آیند و لذا انتظارات مردم از این دو ایرلاین بسیار بالاست.
لینک منبع خبر
پربازدیدترین‌های روزنامه ها
فقه فربه‌تر از عبادات (اعتماد) خواب روحانی، کابوس ملت! (جوان) 100 روزِ گران مدعیان اصلاحات چه پاسخی دارند؟! (کيهان)تنش میان ترکیه و یمن جدی است؟ (شهروند)
سایر اخبار این روزنامه
اخبار بد را پیگیری کنیم یا خیر؟ تا پایان دولت تحریم را خواهیم شکست بحران‌ اجتماعی در نتیجه بالا رفتن قیمت‌ها دو روی سکه تبلیغات سیاسی در فضای مجازی واکسیناسیون بخشی از پرسنل صدا و سیما! کنکورها بیشتر شود، استرس‌ها کمتر دریاچه ارومیه کی نجات می‌یابد؟ «بایدن» می‌تواند «ترامپ» را برای همیشه محو کند! آقایان مسئول! با گرانی مردم پای صندوق نمی‌آیند رازهای موفقیت شرکت هواپیمایی علی توسطی‪-‬ با توجه به شعار سال ۱۴۰۰ خورشیدی (تولید، پشتیبانی از کلید تا بیل آثار روانی جرم بر جامعه