نمره قبولی پای نسخه‌های هلال‌احمر
داروخانه مرکزی هلال‌احمر در تهران آخرین امید بیماران و خانواده‌هایشان برای تامین داروهای کمیاب و گرانقیمت است. داروخانه‌ای که انتظار می‌رود در پیک کرونا و اضافه شدن بار بیماران مراجعه‌کننده به مشتریان همیشگی‌شان در حالت عادی با چالش‌های بسیاری روبه‌رو باشد، اما اینجا همه‌چیز آرام است. به گفته «علی ضابطی» یکی از مراجعه‌کنندگان به این داروخانه نهایتا 10دقیقه یا ربع‌زمان طول می‌کشد تا نسخه‌ای آماده شود. می‌گوید معطلی از بابت ثبت دارو در سیستم شرکت بیمه ندارد. البته فقط در این داروخانه: «متاسفانه پزشکان حاضر به اجرای طرح صدور نسخه ثبتی نمی‌شوند این کار را به داروخانه‌ها محول می‌کنند و گاهی برای یک نسخه باید آنقدر معطل بمانیم که خرید دارو به قیمت آزاد را به این همه معطلی ترجیح دهیم.»
او خودش یک بیمار دیابتی است و برای دریافت انسولین در داروخانه هلال‌احمر مدت‌هاست که به‌صورت سیستماتیک این دارو را دریافت می‌کند: «داروخانه‌های هلال‌احمر از قبل کار ثبت نسخه‌ها را در سایت بیمه انجام می‌دادند و با این کار باعث شدند دست دلالان از داروهای کمیاب، کوتاه شود.»
تجلیل بیمه سلامت از عملکرد داروخانه یزد
داروخانه هلال‌احمر یزد یکی از شعب داروخانه‌های هلال‌احمر در کشور است که به‌واسطه عملکرد مطلوب در طرح پرونده الکترونیک سلامت، به‌عنوان داروخانه برتر معرفی و موردتقدیر بیمه سلامت قرار گرفت.
دکتر دریجانی، مدیرکل بیمه سلامت در پیامی ضمن قدردانی از خدمات خالصانه مدیریت و پرسنل داروخانه جمعیت هلال‌احمر استان یزد، تصریح کرده است: «در ارزیابی شاخص‌های بیمه سلامت، با مراعات اخلاق پزشکی و رعایت مولفه‌های اقتصاد درمان از سوی سازمان بیمه سلامت به‌عنوان داروخانه برتر(A) انتخاب شده است.»
معاونت بهداشت، درمان و توانبخشی جمعیت هلال‌احمر استان یزد در این‌باره می‌گوید: «داروخانه هلال‌احمر استان یزد جزو داروخانه‌های برتر جمعیت هلال‌احمر در کشور محسوب می‌شود که در دوران اپیدمی کرونا این مرکز فوریت‌های دارویی نیز با تامین و توزیع داروهای خاص بیماران کرونایی و اقلام بهداشتی به یاری بیماران شتافتند.»
به گفته دکتر «حمید پارساییان» داروخانه هلال‌احمر یکی از مهم‌ترین بخش‌های حوزه بهداشت و درمان این جمعیت است و در این بخش تلاش دارد ضمن جلب اعتمادعمومی و تامین داروهای موردنیاز استان، هیچ بیماری در استان دغدغه دارویی نداشته باشد.
چالش‌هایی که در داروخانه هلال‌احمر خبری نیست
مدیریت زمان و ارایه خدمات به‌موقع به بیماران و خانواده‌های آنها اصل مهمی است که در داروخانه‌های هلال‌احمر چه در زمان بحران کرونا و چه قبل از آن در اولویت قرار داشته و دارد. ایجاد شیفت‌های شبانه‌روزی در برهه‌ای از شیوع بیماری کرونا که تامین دارو از دغدغه‌های اصلی مردم بود باعث شد تا باوجود شرایط سخت پیش روی مردم، در داروخانه‌های هلال‌احمر خبری از این چالش‌ها نباشد. اگر هم گاهی مواقع مردم با مشکلاتی روبه‌رو شدند نتیجه افزایش مراجعه مردم به این مراکز در سایه ناامیدی از تامین داروها در سایر بخش‌ها بود. موضوعی که بلافاصله با حضور دکتر پیرحسین کولیوند در رأس جمعیت هلال‌احمر و بازدیدهای مستمر از داروخانه‌ها و دستور تامین داروهای موردنیاز مردم به‌سرعت حل‌وفصل شد.
تکریم بیماران دغدغه مهم هلال‌احمر در داروخانه‌ها
پیرحسین کولیوند درباره ماموریت داروخانه‌های جمعیت هلال‌احمر می‌گوید: «حضور به‌موقع پرسنل، پاسخگویی لازم، ارایه اطلاعات به مراجعه‌کنندگان و تکریم آنها ازجمله دغدغه‌های هلال‌احمر و مراجعه‌کنندگان به داروخانه است و داروخانه مرکزی هلال‌احمر داروهای خاص و حیاتی بیماران را در سریع‌ترین زمان و با کیفیت مناسب تأمین و در اختیار آنان قرار می‌دهد.»
او با بیان اینکه تمام تلاش هلال‌احمر؛ افزایش کیفیت خدمات‌وتکریم مردم است تاکید می‌کند: «ارایه خدمات شایسته دارویی به مراجعین و بیماران از اولویت‌های داروخانه‌های هلال‌احمر است و همواره تلاش می‌شود درخصوص برخی کمبودهای دارویی مراجعان را راهنمایی و اطلاعات لازم در اختیار آنان قرار گیرد.»
دکتر کولیوند با ابراز خرسندی از ایجاد زیرساخت‌های لازم، اجرای طرح پرونده الکترونیک سلامت در داروخانه‌های هلال‌احمر، این مهم را گام موثری در جهت ارایه خدمات مطلوب به مردم برشمرد.»
ارایه دارو با ثبت نسخه الکترونیک از روز نخست
همانطور که مستندات اعلام می‌کنند داروخانه‌های هلال‌احمر در پیوستن به طرح پرونده الکترونیک سلامت، پیشتاز بوده و ارایه دارو با ثبت نسخه الکترونیک در سامانه سازمان‌های بیمه‌گر از روز ابلاغ این طرح، بدون معطلی و کاهش سرعت خدمت‌رسانی انجام شده است.
«دکتر حسین صدیقی»، مدیر دارو و تجهیزات پزشکی در معاونت بهداشت، درمان و توانبخشی جمعیت هلال‌احمر در مورد اجرای طرح‌های پیشگیرانه برای کوتاه کردن دست دلالان از داروهای کمیاب و نایاب از سال‌های گذشته در داروخانه‌های جمعیت هلال‌احمر گفت: «از آنجایی‌که در داروخانه‌های جمعیت هلال‌احمر ارایه داروهای حیاتی و خاص به بیماران صعب‌العلاج در اولویت است و گرانی این داروها ممکن است سبب سوءاستفاده برخی سودجویان برای دریافت دارو از داروخانه و فروش آن در بازار قاچاق را فراهم کند؛ ما از سال‌ها قبل نظارت‌های چندلایه‌ای را برای کنترل توزیع و اطمینان از رسیدن دارو به دست مصرف‌کننده واقعی را آغاز کردیم.»
او با بیان اینکه این نظارت‌ها مستلزم ایجاد ساختار سخت‌افزاری و به‌خصوص نرم‌افزاری بود که وضعیت توزیع دارو در داروخانه‌های هلال‌احمر را در یک سامانه جامع کنترل کند، گفت: «بنابراین ما از قبل بستر لازم برای ارایه خدمات با نسخ الکترونیک دارو را داشتیم و با اجرایی شدن طرح ملی و بزرگ پرونده الکترونیک سلامت که مدنظر وزارت بهداشت است؛ از آمادگی خوبی در این بخش برخورداریم. این طرح مراحل مختلفی دارد اما در گام اول آن الکترونیک شدن نسخه دارو به اجرا درآمده است.»
خبر خوبی که صدیقی می‌دهد افزایش خدمات‌رسانی 38 داروخانه جمعیت هلال‌احمر به مردم بر پایه نسخه الکترونیک است: «امسال بدون افت سرعت خدمت‌رسانی، دارو را برپایه نسخه الکترونیک دنبال کردیم و همکاری بسیار خوبی با شرکت‌های بیمه‌گر، به‌خصوص بیمه سلامت صورت گرفت. این درحالی است که بسیاری از داروخانه‌ها به‌دلیل عدم توانایی در ثبت نسخه الکترونیک پوشش بیمه‌ای را اعمال نکردند و در مواردی بیماران مجبور شدند؛ داروهای حیاتی و موردنیازشان را به قیمت آزاد دریافت کنند.»
پزشکان از مسئولیت شانه خالی می‌کنند
به گفته مدیر دارو و تجهیزات پزشکی در معاونت بهداشت، درمان و توانبخشی جمعیت هلال‌احمر درحال‌حاضر عدم ثبت نسخه الکترونیک توسط بسیاری از پزشکان در کشور شانه خالی کردن آنها از مسئولیت‌های محوله کار مضاعفی برای همکارانشان در داروخانه‌های هلال‌احمر ایجاد کرده است: «برای اینکه آنها باید نسخه کاغذی پزشک را در سیستم ایجادوثبت و سپس دارو را تایید و به بیماران ارایه کنند. بنابراین بخشی از مسئولیت پزشکان به ناچار برعهده داروخانه‌ها قرار گرفته است.همچنین کنترل حواله الکترونیک بیماران برای دریافت داروهایی نظیر انسولین‌های قلمی، داروهای ام‌اس و پیوند عضو و نیز ثبت بارکد اصالت داروها برای کنترل توزیع و جلوگیری از قاچاق داروها از فرآیندهای الکترونیک داروخانه‌های هلال‌احمر است که به‌صورت دقیق انجام می‌شود که نشان از آمادگی ما برای قرارگرفتن در چارچوب طرح بزرگ پرونده الکترونیک سلامت در ایران دارد.»
باکس:
بهره‌مندی بیش از هزار نفر از خدمات داروخانه‌های هلال
مدیرعامل سازمان تدارکات پزشکی هلال‌احمر از بهره‌مندی روزانه بیش از هزار نفر از خدمات داروخانه‌های هلال‌احمر خبر می‌دهد: «این بیماران شامل بیماران خاص، پیوندی، سرطانی، ام‌اس و نظایر آن هستند که از خدمات داروخانه‌های هلال‌احمر در تهران بهره می‌برند.»
به گفته دکتر عسگری ارایه خدمات دارویی و عرضه داروهای حیاتی و خاص به بیماران و مراجعین از طریق سه داروخانه مرکزی هلال‌احمر، داروخانه مرکزی شماره ۲ (تهرانپارس) و داروخانه جزیره کیش و ثبت‌سفارش و واردات داروهای تک‌نسخه‌ای، ترخیص و تحویل به بیماران پرونده‌ای همواره انجام شده است و بر این اساس روزانه بیش از یک هزار مراجعه‌کننده از خدمات دارویی بهره‌مند می‌شوند: «داروخانه‌های هلال‌احمر با تمام توان به خدمت‌رسانی، تأمین و توزیع به‌موقع داروهای موردنیاز هموطنان پرداخته و در دی‌ماه جاری جمعا بیش از 32 هزار نسخه (بیش از20 هزار بیمار به داروخانه مرکزی هلال‌احمر، بیش از 11 هزارو500 بیمار به داروخانه تهرانپارس و 700 بیمار به داروخانه کیش) مراجعه کرده و خدمات به آنها ارایه شده است.»
او با بیان اینکه در مدت یادشده بیش از 14 هزار نسخه شامل بیمه‌های تأمین اجتماعی، بیمه سلامت، بیمه نیروهای مسلح، بیمه آتیه‌سازان حافظ و بیمه دی، بانک‌ها و بیمه‌های تکمیلی پذیرش و خدمات مربوطه ارایه شده است، اظهار داشت: «هلال‌احمر مثل سایر داروخانه‌های کشور در تماس با شرکت‌های پخش دارو است و سهمیه‌ها نیز زیرنظر سازمان غذاوداروی وزارت بهداشت تامین می‌شود و در هر استان یک داروخانه و در برخی استان‌ها بیش از یک داروخانه هلال‌احمر فعال است.»
