ماموریت؛ کاهش رنج بیماران خاص
داروخانه مرکزی هلال‌احمر همواره در طول سال‌های اخیر به‌عنوان مرکز امیدی برای بیماران به‌خصوص بیماران خاص بوده و هست به‌خصوص در دوسال گذشته که با شیوع بیماری کرونا تامین داروهای موردنیاز بیماران مبتلا عمدتا برعهده این مرکز بود. همین مسأله باعث شده تا حجم بیماران مراجعه‌کننده برای تامین داروهای موردنیاز نسبت به داروخانه‌های دیگر شهر بیشتر بوده و معطلی بیماران برای دریافت نسخه‌ها بیشتر به چشم بیاید. با راه‌اندازی داروخانه تخصصی هلال‌احمر و تفکیک بیماران شیمی‌درمانی از سایر بیماران حالا بخش عمده‌ای از این دغدغه‌ها رفع شده است.
دیگر ترسی از آمدن به داروخانه نداریم
«زهرا اسلامی» یکی از مراجعه‌کنندگان به داروخانه تخصصی می‌گوید که امروز وقتی برای دریافت نسخه همسرم به داروخانه مراجعه کردم و متوجه تفکیک بیماران شدم، خیلی خوشحال شدم. داروهای بیماران ما اغلب باید در سیستم بیمه‌ای مورد تایید قرار بگیرد و همین مسأله گاه باعث ایجاد صف‌های طولانی و معطلی همه بیماران می‌شد. همیشه دغدغه این را داشتیم که به‌خاطر ضریب پایین ایمنی بدن بیماران‌مان مبادا به‌واسطه حضور در کنار بیماران عفونی به این بیماری‌ها هم گرفتار شوند. او حالا با خیالی آسوده و صرف زمانی کمتر می‌تواند نسخه بیمار خود را تهیه کند. حتی دیگر دغدغه این را ندارد که همسرش شخصا برای دریافت نسخه به داروخانه مراجعه کند.
ازدحام جمعیت کمتر شده است
تفکیک بیماران شیمی‌درمانی از حجم مراجعان داروخانه مرکزی هم کاسته است و همین مسأله رضایت مراجعه‌کنندگان را به‌همراه دارد. «کوروش عبداللهی» یکی از مراجعه‌کنندگان به داروخانه مرکزی است. او هرماه برای دریافت انسولین به این داروخانه مراجعه می‌کند اما این‌بار زمان کمتری را در صف انتظار دارو صرف کرده است: «خلوتی داروخانه در ابتدا برایم تعجب‌آور بود اما وقتی علت را جویا شدم، لازم دیدم که از مدیران تصمیم‌گیر در این باره تقدیر کنم.»
ارایه خدمات باکیفیت اولویت ما بود
دکتر «فراز امامی» مدیر داروخانه هلال‌احمر نیز در گفت‌وگو با «شهروند» ضمن ابراز خرسندی از راه‌اندازی داروخانه تخصصی بیماران شیمی‌درمانی معتقد است تفکیک بیماران، هم موجب کاهش دغدغه‌های آنها شده است و هم سرعت خدمت‌رسانی را افزایش داده است: «بیماران شیمی‌درمانی که اغلب جزو بیماران صعب‌العلاج هستند دریافت دارو در اسرع‌وقت برای آنها یک اولویت اساسی و مهم محسوب می‌شود. از سوی دیگر پایین بودن سیستم ایمنی آنها باعث شده تا در هربار مراجعه به داروخانه و معطلی در صف دریافت دارو به‌واسطه ارتباط با بیماران عفونی و …. با خطر تهدید سلامتی روبه‌رو شوند. موضوع دیگری که ضرورت راه‌اندازی داروخانه تخصصی شیمی‌درمانی را دوچندان می‌کرد زمان زیاد موردنیاز برای آماده‌سازی نسخ این بیماران بود که با توجه به نیاز ثبت در اینترنت و تایید UID همه بیماران مراجعه‌کننده به داروخانه هلال را معطل می‌کرد. توجه به همه این شرایط ما را برآن داشت تا با تفکیک این بیماران از سایر مراجعان هم موجبات کاهش تراکم حضور بیماران در داروخانه مرکزی را فراهم کنیم، هم افزایش ضریب ایمنی آنها را افزایش دهیم.»
تنوع دارویی در داروخانه هلال‌احمر مطلوب است
او با ابراز خرسندی از این مهم می‌گوید که خوشبختانه در همین چندروز اخیر که شاهد راه‌اندازی داروخانه تخصصی هلال‌احمر برای بیماران شیمی‌درمانی بودیم رضایت مراجعه‌کنندگان را به‌همراه داشته است: «همه تلاش ما تامین آرامش و رفع دغدغه‌های مردم با ارایه خدمات مطلوب به آنهاست. در همین‌راستا خوشبختانه موفق شدیم با خریدهای خوب دارویی بخش قابل‌توجهی از نیاز مراجعان را تامین کنیم و جز در موارد دارویی محدودی که به‌صورت کشوری کمبود وجود دارد در باقی داروها این شرایط وجود ندارد.»
به گفته او داروخانه تخصصی بیماران شیمی‌درمانی هرروز از ساعت 7 و 30 دقیقه لغایت 14 آماده ارایه خدمات به بیماران است و بعد از این ساعت بیماران می‌توانند نسخ خود را از داروخانه مرکزی تهیه کنند.
پذیرش 4697 نسخه دارویی در ایام نوروز
چراغ داروخانه‌های هلال‌احمر در ایام نوروز نیز روشن بود و پرسنل این بخش اجازه ندادند تا بیماران در این ایام دغدغه تامین دارو داشته باشند. به گفته دکتر علیرضا عسکری در این ایام 4697 نسخه دارویی در داروخانه‌های مرکزی و تهرانپارس پذیرش شده است: «داروخانه‌های هلال‌احمر به‌دلیل ویژگی‌هایی ازجمله وجود نیروهای مجرب‌ومتعهد، کنترل‌ونظارت دقیق و همچنین تأمین‌وتوزیع به‌موقع و مطمئن داروهای موردنیاز بیماران و از سویی به‌واسطه توزیع داروهای خاص باکیفیت مناسب و همچنین داروهای پرونده‌ای از جایگاه‌واهمیت انکارناپذیری در نظام توزیع دارو برخوردار هستند و اکثر داروهایی که در این داروخانه‌ها عرضه می‌شوند، تحت‌پوشش بیمه‌های جاری کشور هستند.»
رئیس سازمان تدارکات پزشکی جمعیت هلال‌احمر می‌گوید: «در داروخانه مرکزی جمعیت هلال‌احمر با بکارگیری سیستم مکانیزه و ارایه داروهای خاص، نصب دستگاه خودپرداز، بهره‌مندی از نیروی انسانی متخصص، پاسخگویی و تکریم مراجعه‌کنندگان، استقرار نمایندگان سازمان‌های بیمه‌گر شامل تأمین اجتماعی، خدمات درمانی، سلامت و نیروهای مسلح در داروخانه و نیز ایجاد امکانات رفاهی تلاش می‌شود تا برخلاف حجم بالای مراجعین و بیماران، مدت زمان انتظار برای دریافت دارو در حداقل زمان ممکن انجام پذیرد.»
تأمین داروهای حیاتی موردنیاز بیماران کشور، اولویت ماست
او یکی از وظایف سازمان تدارکات پزشکی جمعیت هلال‌احمر را کمک به تأمین داروهای حیاتی موردنیاز بیماران کشور برمی‌شمارد: «در هر شرایطی برطرف کردن نیازهای دارویی مردم از اولویت‌های هلال‌احمر است.»
براساس اعلام رئیس سازمان تدارکات پزشکی جمعیت هلال‌احمر در سال گذشته نیز بیش از 453 هزار و 437 نسخه دارویی در داروخانه‌های مرکزی هلال‌احمر، مرکزی شماره 2 (تهرانپارس) و جزیره کیش پذیرش شده است: «پذیرش بیش از 200 هزار و 822 نسخه دارویی در واحد بیمه‌گری سازمان، راه‌اندازی واحد مشاوره دارویی در داروخانه مرکزی هلال‌احمر، راه‌اندازی سیستم نظرسنجی پیامکی از مراجعین به داروخانه مرکزی هلال‌احمر، تامین و ارایه سوزن پورت‌های شیمی‌درمانی، پورت شیمی‌درمانی، پمپ شیمی‌درمانی، کیسه‌های استومی، محصولات تخصصی زخم و پانسمان‌های تخصصی آنتی‌باکتریال، دستگاه اکسیژن‌ساز جهت استفاده بیماران خاص در واحد تجهیزات پزشکی و داروخانه مرکزی هلال‌احمر از دیگر خدمات یک‌سال گذشته ما در بخش تامین داروهای بیماران بوده است.»
