به‌ رغم آنكه تصور می‌شد با گذشت چند سال از ایجاد «شاد»، مشكل زیرساختی و كُند شدن سیستم حل شده باشد، اما این روزها خانواده‌ها از وضعیت نابسامان در كلاس‌های درس غیرحضوری گلایه دارند.
تا قبل از «ماجرای دردناك كرونا و ورودش به كشور» فصل سرما و آلودگی كه می‌شد، درهای مدارس بسته می‌شد و دانش‌آموزان با كلی مشق و تكلیف به تعطیلی می‌رفتند. اما كرونا باعث شد كه آموزش‌وپرورش به فكر ایجاد سامانه‌ای برای آموزش دانش‌آموزان باشد.
بنا به اعلام فارس، «شاد» روزهای پر فراز و نشیبی را طی كرده است؛ از یک پیام‌رسان كه فقط امكان ارسال پیام داشت آغاز به كار كرد تا امروز كه امكانات متعددی در آن تعبیه شده است. با فروكش كردن دوران سخت كرونا و بازگشایی دوباره مدارس، شبكه «شاد» همچنان فعال است و فعالیت‌های متنوعی در آن تعریف شده است.
بر این اساس مقرر شد «شاد» در كنار فعالیت‌های جانبی، برای دورانی كه حوادث غیرمترقبه رخ می‌دهد مانند برف شدید، برودت هوا، یخبندان و ... فعال باشد و خدمات آموزشی مناسبی را ارائه دهد. امسال هم با شروع آلودگی هوا و غیرحضوری شدن مدارس، كلاس‌های درس از مدرسه به «شاد» نقل مكان كرد.

هیچ عكس و فایلی را نمی‌توان در شاد فرستاد
در دو روز گذشته مدارس تعدادی از استان‌های كشور به دلیل تداوم سرما و برودت هوا و پایداری جو، غیرحضوری شد و مقرر شد كه كلاس‌های درس در شبكه «شاد» برگزار شود. مدارس هم به خانواده‌ها اعلام كردند كه مانند ساعت مدرسه، كلاس‌های درس در شاد برقرار است. اما از صبح یکشنبه خانواده‌ها با مشكلاتی در سامانه شاد مواجه شدند.
مادر دو دانش‌آموز دبستانی در شهر تهران گفت: از صبح یکشنبه امكان رد و بدل كردن هیچ فایلی در «شاد» نیست. سامانه مدام در حال به‌روز شدن است و هیچ تصویر و فیلمی دانلود و آپلود نمی‌شود.
وی ادامه داد: معلم دانش‌آموزان هم كه دید شرایط این شكلی است كلی مشق داد و كلاس را تعطیل كرد. ما ماندیم و كلی مشق كه باید بچه‌ها انجام می‌دادند و برای معلم می‌فرستادیم. واقعا تا ظهر الكی درگیر بودیم. از مشق‌ها عكس گرفتیم ولی اصلا آپلود نمی‌شد كه برای معلم ارسال شود.
مادر دانش‌آموز دیگری نیز گفت: شاد آنقدر كند شده است كه پیام‌ها را با تأخیر نشان می‌دهد. معلم فیلمی فرستاده بود كه اصلا نمی‌توانستیم دانلود كنیم و در نهایت هم كلاس تعطیل شد.
كوچ برخی‌ كلاس‌های درس به پیام‌رسان‌های دیگر
برخی خانواده‌ها می‌گویند كه به دلیل مشكلات «شاد»، كلاس‌های درس به پیام‌رسان‌های دیگر منتقل شده است.
مادر یك دانش‌آموز چهارم ابتدایی در شهرستان‌های تهران اظهار كرد: از همان هفته پیش كه «شاد» با مشكل مواجه بود، كلاس‌های درس در پیام‌رسان بله تشكیل می‌شد و این هفته هم در «شاد» نبودیم.
مادر دانش‌آموز پایه سوم در تهران هم تصریح كرد: با توجه به اینكه ارسال فایل و تصویر در «شاد» به سختی انجام می‌شود، كلاس‌های درس فرزندم در پیام‌رسان ایتا برگزار می‌شود. البته این پیام‌رسان هم دیر به روز می‌شود ولی در ارسال فایل مشكلی ندارد.
وی ادامه داد: آنقدر اعصابمان در آموزش مجازی داغون می‌شود كه ترجیح می‌دهیم فرزندمان به مدرسه برود یا اصلا تعطیل باشد. واقعا در این شكل، والدین داغون می‌شوند.

«شاد»: پیگیری می‌كنیم
خشایار فهیم مدیر مسئول شاد در این خصوص گفت: «كندی سامانه كه روز یکشنبه در برخی كلاس‌ها مشاهده شد به دلیل عدم رعایت زمان‌بندی اعلامی وزارت آموزش و پرورش برای برگزاری کلاس‌های درسی بود؛ البته این كندی یك ساعته بود كه دلیل آن فعالیت هم‌زمان مدارس مقاطع مختلف در بازه زمانی ساعت ۹.۳۰ تا ۱۰.۳۰ بود كه موجب کاهش سرعت موقت در شبکه شاد شد».
فهیم به ایجاد سرویس كلاس مجازی به عنوان راهكار ارائه شده توسط تیم توسعه دهنده شاد برای ارتقای کیفیت آموزش و تعامل بیشتر دانش‌آموزان و معلمان اشاره كرد و گفت: «استفاده از سرویس جدید «کلاس مجازی» شاد به هنگام آموزش غیرحضوری است؛ این سرویس با امکاناتی نظیر گفت‌وگوی تصویری چند نفره، اشتراک‌گذاری صفحه نمایش، بارگذاری فایل، استفاده از تخته مجازی و حضور و غیاب آسان، محیطی تعاملی و پویا را برای آموزش فراهم کرده است كه برخی مدارس از آن استفاده نكرده‌اند».
علیرضا كاظمی وزیر آموزش‌وپرورش هم گفت: «مشكلات «شاد» را بررسی می‌كنیم و مسائل آن حل خواهد شد.»
آنچه مهم است، این بوده كه در حال حاضر خانواده‌ها از وضعیت آموزش غیرحضوری گلایه دارند و باید آموزش‌وپرورش   شرایط آموزش غیرحضوری را بررسی كرده و مانند دوران كرونا كه وضعیت شبكه «شاد» و آموزش غیرحضوری رصد می‌شد، این اتفاق دوباره انجام شود.
بنا بر گفته مسئولان آموزش‌وپرورش، آموزش غیرحضوری، جایگزین آموزش حضوری نمی‌شود و نمی‌توان توقع یادگیری آموزش حضوری را از آموزش غیرحضوری داشت ولی اینكه حضور در این سامانه هم با مشكلات مواجه باشد و حتی ارتباط‌گیری هم به سختی صورت گیرد، مسأله مهمی است كه باید رفع شود.