روزنامه شهروند
1397/01/18
ثبت 915هزار تماس با سامانه 137 در 6 ماه
شهروند| رئیس سازمان بازرسی شهرداری تهران با اعلام خبر کاهش 13درصدی تماس‌ها با سامانه 137 در نیمه‌دوم سال 1396 می‌گوید كه بیش از 67درصد تماس‌ها با سامانه 137 در حوزه خدمات شهری است.به گزارش ایسنا، محمدجواد شیرازی در تشریح عملکرد سامانه 137 گفت: «براساس گزارش آماری سامانه مدیریت شهری 137، در 6 ماهه دوم سال 96 شهروندان تهرانی بیش از 915هزار تماس با این سامانه برقرار کردند که این میزان تماس نسبت به نیمه نخست همان سال حدود13.9درصد کاهش داشته است.»
او ادامه داد: «از مجموع تماس‌های شهروندان نزدیک به 600هزار درخواست در این سامانه ثبت و به واحدهای اجرایی شهرداری ارجاع شده است که در این میان حوزه خدمات شهری بیش از 67درصد پیام‌ها را به خود اختصاص داده و بیشترین فراوانی موضوعات نیز در این حوزه شامل رفع سد معبر دستفروشان، نظافت معابر شهری و رفع خطر درختان شکسته است.»
شیرازی گفت: «آمار به ثبت‌رسیده در سامانه 137 نشان می‌دهد كه حوزه فنی و عمرانی، شهرسازی، اجتماعی و ترافیک به ترتیب در رتبه‌های بعدی مطالبات شهروندان قرار داشته‌اند و بیشترین درخواست نیز از سوی شهروندان مناطق 1، 2 و 4 بوده است.»
رئیس سازمان بازرسی شهرداری تهران در تشریح عملکرد 6 ماهه دوم سامانه 1888 نیز گفت: «آمار ارایه‌شده توسط سامانه 1888 بیانگر برقراری ارتباط بیش از 231هزار شهروند با این سامانه از طریق راه‌های ارتباطی مختلف است و بر همین اساس مشخص شد 90درصد از مجموع پیام‌های ثبت‌شده در سامانه 1888 به حوزه اجرایی ارسال شده و 20درصد پیام‌ها نیز به دلایلی همچون عدم صحت خبر، عدم احراز هویت پیام‌دهنده و عدم امکان ارتباط با شهروند قابلیت ارجاع نداشته است.»
او ادامه داد: «این گزارش نشان می‌دهد 95درصد پیام‌های شهروندان در قالب انتقاد و شکایت و 5درصد نیز تقدیر و تشکر از حوزه‌های مختلف شهری بوده است. لازم به ذکر است از میان 95درصد پیام‌های انتقادی و شکایتی، بیشترین دغدغه شهروندان شامل موضوعات حمل‌ونقل و ترافیک و خدمات شهری است.»
شیرازی یکی از موثرترین و مهمترین اقدامات سامانه 1888 را برگزاری هفتگی جلسات ارتباط مستقیم با مدیران ارشد شهرداری تهران دانست: «بخش قابل توجهی از درخواست‌ها و مطالبات مردمی طی این جلسات حل‌وفصل و رسیدگی شده است.»
او گفت: «در همین راستا در 6 ماه دوم سال96 تعداد 17 جلسه ارتباط مستقیم با حضور کلیه شهرداران مناطق و همچنین معاونین توسعه منابع انسانی، خدمات شهری، حمل‌ونقل و ترافیک، شهرسازی و معماری، مالی و اقتصادی شهر و هماهنگی و امورمناطق برگزار شده است و مجموعا 1532 شهروند به صورت تلفنی و حضوری با مدیران ارشد ارتباط برقرار کرده و 763 فقره دستور نیز در راستای این ملاقات‌ها صادر شده است.»
رئیس سازمان بازرسی شهرداری تهران ادامه داد: «موضوعات مربوط به سد معبر دستفروشان، مزاحمت‌های صنفی صنایع و مشاغل مزاحم، سد معبر اصناف و صورت وضع پیمانکار از عمده موضوعات مطروحه شهروندان با مدیران شهری در جلسات ارتباط مستقیم 1888 بود.»
سایر اخبار این روزنامه
هوای خاکستری در انتظار پایتخت
ترمیم مشروط زخم‌های دریاچه
خود را موظف به حمایت از شما از هر نوع آن می‌دانیم
هلال احمر به حمایت اجتماعی مردم نیاز دارد
فیلم اصغر فرهادی ایرانی است یا اسپانیایی؟
سانسور اساطیر رم
مرد وصال
صفحه شهرونگ
رنجوران کوچک
جبران خسارت‌های هوایی
12سال عاشقی یعنی احسن‌الحال
ثبت 915هزار تماس با سامانه 137 در 6 ماه
کاهش تلفات با اعمال محدودیت سرعت
در دفاع از دروغ ۱۳!
